近日，我院因服务态度投诉事件增多，引起医院领导高度重视，为了进一步转变作风、提升效能，从根本上治理庸、懒、散现象。医院于2012年11月26日晚，在701会议室召开了全院服务态度专项治理动员大会。

医院党委书记、院长李健，党委副书记、副院长赵明才，党委副书记蒋光全，副院长胡常明、孙自杰、杨树才，纪委书记汪健出席大会。医院临床、医技、门诊及部分行后科室400余人参加了大会。

大会由党委书记、院长李健主持。首先由纪委书记汪健传达了医院因服务态度而引起医疗纠纷的处理通报，随后，分别由党委副书记、副院长赵明才，党委副书记蒋光全，副院长胡常明、孙自杰、杨树才，纪委书记汪健，就医院为什么要进行服务态度专项整治，以及整治后所要达到的效果，并结合自己分管的工作等方面谈了自己的感受。大家一致认为很多投诉的事件以及医疗纠纷的发生，都是因为服务态度引起的，同时表示坚决拥护和支持医院的决定，在此次服务态度专项整治中绝不手软。

动员大会上，李健院长语重心长的从服务态度专项治理的背景展开了讲解，并深入剖析了此次投诉事件发生的原因，希望各科室从内心深入认识到自己的错误所在。并以典型的例子，用幽默风趣的语言，指出了目前医院所存在的现象，教导大家要注意医患沟通、增加协作精神，融洽医护之间、医患之间的关系。最后李院长代表医院提出了此次专项治理的“三坚决”态度：“坚决刹住歪风、坚决从严治理、坚决惩处典型”。并规定每周二、四为整顿学习日，要求各科室要深入了解认真剖析自己存在的问题，形成书面意见上交分管领导，做到全院皆知、人人参与、下够决心，共同整顿、齐心治理。使这次专项整治工作深入人心，触动灵魂。

宣传科：王舒婷（供稿）