“大爷，您感觉好些了吗”？
“婆婆昨晚睡得好吗？今天做手术，不要紧张，放松心情”
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这是笔者悄悄在内科大楼五楼五官科病房亲耳听到护士给患者交谈时的语言，笔者非常感动。
随着一声声亲切的问候，五官科护理人员在护士长的带领下，新的一天的护理工作开始了，她们挨个床挨个床一个病人一个病人进行床头交接班，夜班护士熟练的把新病人、手术病人夜间的病情变化、睡眠及今天应该观察的内容、注意事项向白班交班，让白天上班的护士能全面掌握自己的管床病人的病情及心理，熟悉今天该病人护理需要和需求点同，同样医生也在主任的带领下，对每一个病人进行详细查看及询问。
看到这一幕，真的让人感慨万千，在院级领导的整顿学习及指导下，五官科工作人员的精神面貌、工作作风及和谐的医患、护患关系，真让人刮目相看。
一踏入五官科的大厅，展现在大家面前的是干净整洁的护士站及笑容可鞠的办公班护士，她们亲切的语言，和谐的笑容，耐心的解释，让来看病的病人倍感亲切，让人觉得心里很踏实，在这里能受到尊重，来县医院看病的选择没有错。办公班护士热情的接待病人，合理的安排床位，认真测量生命体征，然后管床护士向病人进行详细的入院介绍：病区环境、主管医生及护士，并与之交流谈心，及时掌握病人的心理状态和社会。
“她们态度好好哦！经常来问我、关心我”，走进病房就能听到病人对护士工作的肯定与表扬，听到自己的付出得到病人的认同，一天的辛勤与疲惫一扫而完，自己只是做了自己该做的，当我们用心的去对待病人，病人也会一样的关心我们，以前冰冷的紧张的护患关系，就会变成亲切的和谐的朋友亲友关系。
“谢谢您们的关心，我今天出院了”，一位出院病人及家属来向护士、医生告别，看到她们带着痛苦而来，治好了疾病，解决了痛苦带着笑容回家，感觉医务工作真是神圣而伟大。
笔者在五官科意见薄上看到：由患者亲笔写满了对医生技术、护士的服务态度表扬和赞美，并且也成功完成了五官科第一例颌面外科手术——腮腺混合瘤切除术，术后病人恢复得非常好。
笔者相信在院领导的正确领导下，五官科所有的医务人员，有信心，也有决心把五官科变成让领导称心，病人安心，工作人员欢心的和谐奋进的团队。 编审：蒋光全
撰稿：杨树才