近日，接国家卫生部《关于公布2010年优质护理服务考核优秀的医院、病房及个人名单的通知》(卫医政发（2011）35号)，我院外二科护士郑琳同志荣获“2010年优质护理服务考核优秀个人”荣誉称号。

据悉，全国2010年优质护理服务考核优秀个人共694名，郑琳同志是达州市唯一的获得者。此荣誉不仅是她本人的荣誉，也是我们医院、渠县、达州市的荣誉。

我院自2010年开展优质服务示范工程以来，在医院党政的正确领导下，先后推选出了内一病区、外二病区、内二病区、外科ICU病区、妇产病区、内三病区、外一病区、急诊科共八个科室（病区）作为“优质服务示范病房”。我院外二科是医院最先确定的优质护理服务示范科室，全科人员在科室主任、护士长的带领下，根据科室自身的特点，积极探索、创新工作模式，转变服务观念，推出了一系列新的护理举措，他们从病人入院到出院的各个环节和细节入手，从点滴做起，把人性化的护理服务贯穿于工作的全过程。通过与病人的沟通交流，热情接待，耐心解释，一句简单的问候，一个细微的关心，从一切方便病人等方式，真正做到了变被动服务为主动服务，得到了病人的好评，为医院树立了标杆，从而带动了全院的优质护理服务工作。

通过一年来的优质护理服务的开展，医院的优质服务深入人心，护理品质不断提升，病人的满意度大大提高，我院的护理工作得到了患者、社会、政府的肯定，取得了可喜的成绩，同时也涌现出了一批患者称赞、爱岗敬业、恪尽职守的优秀护理工作者，郑琳同志就是我院优秀护理工作者的缩影。该同志是我院外二病区的一名普通护士，在医院开展的优质服务工作中。在自己平凡的工作岗位上，视病人如亲人，发扬不怕苦、不怕累的精神。她用忠心、耐心、爱心、虚心、责任心践行着一名优秀护士的高尚职业道德；她用一个个简单的微笑和亲切的话语，消除无数病人的恐惧与陌生，缩短了医患关系，架起了医院与患者之间的桥梁；她用自己扎实的专业技术，用工作中的一个小小举动，为患者带去无数的关爱和感动，得到了患者和家属的好评，同时也得到了医院领导的表彰。曾先后被评为“优秀护士”、“四美护士”“星级护士”等光荣称号。

随着优质护理服务的深入开展，我院干部职工将以先进个人为榜样，立足本职、为民服务，与时俱进、排难创新，以更加坚定的信心、更加饱满的热情、更加扎实的工作态度为患者服务，为医院的建设和发展献力，为创建患者满意、社会满意、政府满意的人民医院而努力奋斗。