自开展党的群众路线教育实践活动以来，我院结合本单位工作实际，坚持“真深入、真办事、真用情”，时时处处为患者群众着想，切实为病人解决实难、带去实惠，扎实推进党的

群众路线教育实践活动深入开展。

一是真深入。院党委班子成员主动深入分管科室（病房），采取发放问卷调查表、召开座谈会、与患者及其家属交心谈心等方式，广泛听取医务人员、病人及其家属的意见建议，真实了解掌握他们的所急所需所盼。每位院党委班子成员将收集的意见建议梳理后，交由教育实践活动办公室统一汇总，并分类建好意见建议、病人诉求相关台账。活动以来，每名院领导深入科室（病房）听取意见建议3次，与200余名病人及其家属、100余名医务人员交心谈心，收集意见建议20余条。

二是真办事。结合教育实践活动办公室收集汇总的实际情况，院党委及时召开专题会议，研究解决问题和困难的具体措施，确定相关科室和责任人，限期解决落实，切实为群众解难题、办实事、办好事。针对个别医务人员对服务对象解释不够耐心、生冷硬等服务态度不好的问题，制定出台《关于深入开展服务态度专项治理的实施方案》，并向社会作出公开承诺，有效杜绝“生、冷、硬、顶、推”现象发生；针对病人家里送来的饭菜冷了无法热的实际困难，医院立即安排总务科落实，给每个科室安装了天然气，解决了500多名住院病人热饭难问题；针对看病贵的问题，医院制定了《合理使用抗生素的规定》、给每个科室下达了药品比例，有效遏制了大处方，大检查。

三是真用情。深入开展“带着感情下病房，想着病人开处方”主题教育活动，以“假如我是病人”、“换位思考”、“病人是我们的衣食父母”等为主题，采取集中讨论、分组讨论、科室讨论等方式，组织全院医务工作人员进行广泛讨论，进一步增强责任意识和服务意识。开展送上一句问候活动，每名医务人员带着感情到病房，用真心主动为病人送上一句问候、送上一句温馨祝福，用真情关心了解病人情况，让病人真切感受医院和医务人员送来的温暖。活动以来，医生看病时，主动站在病人角度思考，心中想着病人开出最节省的药方治病救人，有效解决过度用药、过度检查现象，真正让病人得实惠。